Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

Cancelar una suscripción

La persona titular puede cancelar antes de la siguiente fecha de renovación desde el portal que indique la pasarela o contactando a soporte. La cancelación evita cargos futuros. Salvo reembolso aplicable, el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Solicitar un reembolso

Para solicitarlo, escribe a aprende@letralin.com dentro de los 14 días siguientes al cobro e indica nombre, correo de compra, fecha, identificador de la transacción y motivo. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta. Acusaremos recibo y responderemos normalmente dentro de siete días laborables.

Casos que revisaremos

• Cobro duplicado o transacción no reconocida, después de realizar las verificaciones de seguridad.
• Fallo técnico sustancial atribuible a Letralín que impida usar el servicio y no pueda resolverse en un tiempo razonable.
• Compra errónea comunicada oportunamente, valorando el uso realizado y las circunstancias.
• Cualquier supuesto exigido por la ley aplicable o por las reglas obligatorias de la pasarela.

Casos normalmente no reembolsables

La falta de uso, el olvido de cancelar antes de la renovación, la incompatibilidad no informada del dispositivo o la insatisfacción basada únicamente en expectativas no descritas no generan automáticamente un reembolso. Aun así, cada solicitud se revisará de buena fe y se respetarán siempre los derechos obligatorios de la persona consumidora.

Cómo se procesa

Si se aprueba, el reembolso se envía mediante la misma pasarela y, normalmente, al método de pago original. El tiempo de acreditación depende del proveedor y de la entidad financiera. Cuando una empresa o pasarela externa figure como vendedor registrado, también se aplicarán sus términos y su política de reembolsos. Cuando CLAPSE figure como vendedor mediante una pasarela local, la empresa gestionará la solicitud conforme a esta política y a la normativa aplicable.

Entrega digital y ausencia de envíos

La compra concede acceso a un servicio digital. Letralín no despacha productos físicos, por lo que no existen plazos, tarifas ni devoluciones de envío. Los problemas de activación o acceso se atienden como incidencias del servicio digital.

Nada de esta política limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.