Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

1. Responsable

El responsable del tratamiento relacionado con Letralín es CLAPSE, empresa registrada en República Dominicana. Contacto de privacidad: aprende@letralin.com.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de la persona adulta: nombre, correo, teléfono, país y credenciales de cuenta.
• Datos de compra: plan, estado, fecha, moneda, identificador de transacción y documentación fiscal. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
• Datos de aprendizaje: apodo o nombre de pila del niño o la niña, rango de edad, actividades, respuestas, número de intentos, tiempo de lectura, indicadores educativos de precisión y fluidez, progreso y recompensas.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, cookies necesarias y métricas de funcionamiento.
• Comunicaciones enviadas a soporte o mediante formularios.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para crear y proteger cuentas; procesar y verificar compras; entregar el servicio; guardar el avance; ofrecer soporte; prevenir fraude; mejorar la accesibilidad y el funcionamiento; enviar comunicaciones operativas; cumplir obligaciones legales y, únicamente con la base correspondiente, enviar comunicaciones comerciales.

4. Datos de niños y niñas

La persona adulta crea y administra la cuenta, autoriza el uso educativo y confirma que cuenta con facultad para hacerlo. Solicitamos la mínima información necesaria y recomendamos no registrar apellidos, direcciones, centros educativos, fotografías ni otros datos sensibles del niño o la niña. No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de aprendizaje de menores para publicidad comportamental. Los perfiles infantiles no son públicos, no incluyen mensajería abierta y el programa no permite que personas desconocidas contacten directamente a los niños. La persona adulta titular puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos del perfil infantil.

5. Uso del micrófono y procesamiento local de la voz

Algunas actividades de Letralín utilizan el micrófono para que el niño o la niña grabe su nombre, repita sonidos o palabras, practique una lectura modelada o realice ejercicios destinados a observar su progreso lector. El micrófono solo se activa cuando la función ha sido habilitada por la persona adulta responsable y se concede el permiso correspondiente en el dispositivo.

La grabación se procesa temporalmente y de manera local en el dispositivo utilizado. El archivo de audio no se envía a los servidores de Letralín ni a proveedores externos, no se incorpora al perfil infantil y no puede ser escuchado por el personal de CLAPSE. La grabación se elimina automáticamente de la memoria del dispositivo al terminar o cerrar la actividad.

Letralín conserva únicamente los resultados educativos necesarios para dar seguimiento al aprendizaje, como respuestas correctas, número de intentos, tiempo de lectura e indicadores de precisión, fluidez y avance entre actividades. Estos datos permiten comparar el progreso a lo largo del tiempo y personalizar las prácticas posteriores.

Letralín no almacena grabaciones, fragmentos de voz, huellas vocales, plantillas biométricas ni otros identificadores derivados de la voz. La voz tampoco se utiliza para identificar al niño o la niña, entrenar sistemas de inteligencia artificial, crear perfiles comerciales o mostrar publicidad.

Los resultados generados automáticamente tienen una finalidad exclusivamente educativa y orientativa. Pueden contener errores y no constituyen ni sustituyen una evaluación profesional o un diagnóstico psicológico, neuropsicológico, psicopedagógico, clínico o educativo.

6. Proveedores y transferencias

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de alojamiento, seguridad, correo, analítica funcional, soporte, gestión académica y pagos. Algunos pueden tratar datos fuera de la República Dominicana. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables y cada proveedor procesa los datos conforme a su función y política.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante los plazos necesarios para soporte, seguridad y obligaciones contables, fiscales o legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable. Las copias de seguridad pueden tardar un período adicional en depurarse. Las grabaciones de voz no forman parte de estos registros ni de las copias de seguridad, porque no se transmiten ni se almacenan en Letralín.

8. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, conexión cifrada, copias de seguridad y medidas organizativas razonables. Ningún sistema es infalible; por eso pedimos utilizar una contraseña única y avisarnos de inmediato ante actividad sospechosa.

9. Derechos

La persona titular puede solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de sus datos y de los datos asociados a los perfiles infantiles que administra, según corresponda, escribiendo a nuestro correo. Podremos pedir una verificación razonable de identidad y conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad.

10. Cookies

El sitio puede utilizar cookies necesarias para sesión, seguridad, carrito, preferencias y progreso. En el área infantil no se utilizarán cookies de publicidad comportamental. Las cookies no esenciales deben gestionarse mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio. La política de cookies debe reflejar únicamente las herramientas realmente activas.

11. Cambios y contacto

Publicaremos aquí las actualizaciones y su fecha. Para preguntas de privacidad o para ejercer derechos, escribe a aprende@letralin.com.