Términos y condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

1. Identificación y aceptación

Letralín es operado por CLAPSE, empresa registrada en República Dominicana. Al crear una cuenta, comprar o utilizar el servicio, la persona adulta titular declara que tiene capacidad para contratar y que acepta estos términos, la Política de privacidad y la Política de cancelaciones y reembolsos.

2. Descripción del servicio

Letralín ofrece por internet acceso a un programa digital integral de alfabetización inicial en español. El servicio puede incluir lecciones audiovisuales, actividades de conciencia fonológica, enseñanza de sonidos y letras, juegos pedagógicos, lecturas, práctica de escritura, evaluaciones lectoras digitales automatizadas, recursos imprimibles y herramientas de seguimiento del avance. El contenido y las funcionalidades podrán actualizarse, ampliarse o reorganizarse para mejorar el servicio, sin disminuir de manera sustancial las prestaciones esenciales incluidas en el plan contratado. Las evaluaciones lectoras digitales automatizadas y sus resultados tienen una finalidad exclusivamente educativa y orientativa. No constituyen ni sustituyen una evaluación clínica, psicológica, neuropsicológica o psicopedagógica realizada por un profesional cualificado; tampoco permiten por sí solos emitir un diagnóstico ni implican la prestación de servicios psicológicos. El servicio es íntegramente digital y no incluye el envío de productos físicos.

3. Cuenta y participación de menores de edad

La compra, la aceptación de estos términos, la administración de la suscripción y las decisiones de privacidad deben permanecer bajo responsabilidad de una persona adulta. Al crear un perfil infantil, la persona titular declara que es padre, madre, tutor legal o responsable autorizado y que cuenta con facultad para autorizar el uso del servicio y el tratamiento de los datos necesarios. Debe proporcionar información exacta, proteger sus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado. Recomendamos utilizar únicamente el nombre de pila o un apodo del niño o la niña y evitar datos innecesarios.

4. Precio, pago y renovación

El precio, la moneda, la periodicidad, los impuestos aplicables y la fecha de renovación se presentan antes de confirmar el pago. Si el plan es recurrente, se renueva automáticamente hasta su cancelación. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Cuando un vendedor externo figure como vendedor registrado, gestionará el cobro, el comprobante y los impuestos aplicables conforme a sus propios términos. Cuando CLAPSE figure como vendedor mediante una pasarela local, la empresa emitirá la documentación fiscal que corresponda conforme a la normativa aplicable.

5. Activación y acceso

El acceso se activa después de la confirmación del pago y se vincula a la cuenta de la persona compradora. La ruta general de entrada es letralin.com/mi-letralin/. Después de iniciar sesión, la persona autorizada accede directamente a letralin.com/app/. El tiempo de activación puede depender de la confirmación de la pasarela. Las incidencias deben informarse a soporte con el correo de compra y el identificador de la transacción.

6. Cancelación y reembolsos

La suscripción puede cancelarse antes de la siguiente renovación. La cancelación detiene cobros futuros y, por regla general, mantiene el acceso hasta concluir el período pagado. Los reembolsos se evalúan conforme a la Política de cancelaciones y reembolsos, los derechos obligatorios de la persona consumidora y las reglas de la pasarela que intervino en la compra.

7. Cuenta, licencia y credenciales

CLAPSE concede, durante la vigencia del acceso, una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar Letralín con fines personales, familiares o educativos, según lo permitido por el plan contratado. La cuenta, la suscripción y las credenciales no pueden venderse, cederse ni compartirse fuera de los perfiles y personas autorizados por el plan. La persona titular es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de avisar a soporte si sospecha un acceso no autorizado.

8. Propiedad intelectual

La marca Letralín, sus logotipos, personajes, nombres, guiones, secuencias pedagógicas, ilustraciones, audios, videos, juegos, textos, diseños, software, código de programación y demás contenidos o materiales disponibles en el programa son propiedad de CLAPSE o se utilizan con la debida autorización o licencia.

La contratación de una suscripción concede únicamente un derecho de acceso y una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y para fines personales, familiares o educativos, de acuerdo con el plan contratado. La suscripción no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre Letralín ni sobre sus contenidos.

Salvo autorización previa y escrita de CLAPSE o disposición legal aplicable, queda prohibido vender, sublicenciar, comercializar, reproducir, distribuir, publicar, compartir, transmitir, modificar, adaptar, traducir, extraer, copiar o utilizar los contenidos de Letralín fuera de los usos permitidos por el programa. También se prohíbe intentar acceder, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software o de su código.

Los recursos identificados expresamente como imprimibles podrán descargarse e imprimirse únicamente para el uso personal, familiar o educativo autorizado por el plan contratado. No podrán venderse, publicarse en internet, incorporarse a otros productos, compartirse de forma masiva ni redistribuirse a terceros.

9. Uso adecuado y seguridad

No se permite intentar acceder a cuentas ajenas, obtener contraseñas, eludir controles de seguridad, introducir código malicioso, automatizar la extracción de datos o contenidos, interferir con el funcionamiento del servicio ni utilizar Letralín para una finalidad ilegal o distinta de su propósito educativo. Podemos investigar incidentes y suspender o limitar una cuenta ante fraude, riesgo de seguridad, uso abusivo o incumplimiento, procurando informar a la persona titular cuando sea razonablemente posible.

10. Alcance educativo

Letralín apoya el aprendizaje, pero no garantiza un resultado idéntico para todos los niños y niñas ni sustituye una evaluación clínica, psicológica, fonoaudiológica o pedagógica individualizada. El progreso depende, entre otros factores, del punto de partida, la frecuencia y el acompañamiento.

11. Disponibilidad, cambios y terceros

Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y actualizar, ampliar o reorganizar funciones y contenidos. Procuraremos mantener disponible el servicio, pero no garantizamos que internet, los dispositivos o los servicios de terceros funcionen sin interrupciones. Los sitios y servicios externos enlazados, incluidas las pasarelas de pago, se rigen además por sus propias condiciones y políticas. Si modificamos de forma material estos términos, lo comunicaremos por un medio razonable e indicaremos su fecha de vigencia; el cambio no se aplicará retroactivamente en perjuicio de derechos ya adquiridos.

12. Reclamaciones, ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana, sin limitar derechos imperativos de protección al consumidor que resulten aplicables. Para consultas, incidentes o reclamaciones, escribe a aprende@letralin.com con el correo de la cuenta y una descripción del caso. No envíes contraseñas ni el número completo de una tarjeta.